سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: [2025

في صيانكو نحرص على رضا عملائنا وتقديم خدمات بجودة عالية. إذا كنت غير راضٍ عن الخدمة التي تلقيتها، فإننا نقدم سياسة استرداد عادلة وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاسترداد

• يحق للعميل طلب استرداد الأموال إذا لم يتم تنفيذ الخدمة المطلوبة وفقًا للمواصفات المتفق عليها.
• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال [عدد الأيام] يومًا من تاريخ استلام الخدمة.
• لا يتم استرداد المبلغ في حالة الاستخدام الجزئي للخدمة أو إتمامها بنجاح وفق الاتفاق.

2. إجراءات طلب الاسترداد

• على العميل تقديم طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني [عنوان البريد الإلكتروني] أو عبر الهاتف [رقم الهاتف].
• يجب تضمين تفاصيل الخدمة والمشكلة التي واجهها العميل.
• سيتم مراجعة الطلب خلال [عدد الأيام] يوم عمل، وسيتم إبلاغ العميل بقرار الاسترداد.

3. آلية استرداد المبلغ

• في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
• قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من [عدد الأيام] إلى [عدد الأيام] يومًا عمل.

4. الاستثناءات

• لا يمكن استرداد المبلغ إذا كان سبب الطلب مرتبطًا بعوامل خارجية مثل ظروف الطقس أو قرارات العميل الشخصية.
• بعض الخدمات غير قابلة للاسترداد إذا تم تنفيذها بالكامل كما هو متفق عليه.

5. التعديلات على سياسة الاسترداد

يحق للشركة تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة.

لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني]
• الهاتف: [رقم الهاتف]
• العنوان: [عنوان الشركة]